آخر تحديث: 7 مارس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع MunaMatch المعلومات ويستخدمها ويخزنها ويشاركها ويحميها عند استخدامك لموقع MunaMatch الإلكتروني وتطبيقاته المحمولة والخدمات المرتبطة به.
تم تصميم MunaMatch كخدمة تعارف وزواج للمسلمين ترتكز على التطبيق أولاً. ويُستخدم الموقع الإلكتروني أساساً للمعلومات العامة، والأدلة، ومحتوى الثقة، وقنوات التواصل. أما إنشاء الحسابات، وعمليات المطابقة، ومعظم نشاط المستخدمين فيتم داخل التطبيق.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:
المعلومات التي تقدمها مباشرة
- الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، أو معرّفات تسجيل الدخول؛
- بيانات الحساب أو معلومات المصادقة؛
- تفاصيل الملف الشخصي، والتفضيلات، والصور، وإجابات الأسئلة، والإعدادات المتعلقة بالصوت، وغير ذلك من محتوى الملف الشخصي؛
- معلومات العلاقة المرتبطة بالولي أو الأسرة حيث تُستخدم تلك المسارات؛
- طلبات الدعم، وبلاغات السلامة، والرسائل المرسلة عبر نماذج التواصل؛
- المعلومات المتعلقة بالدفع اللازمة لتفعيل الاشتراكات، مع أن بيانات البطاقة الكاملة تُعالَج عادةً بواسطة مزودي الدفع لدينا بدلاً من تخزينها مباشرةً لدينا.
المعلومات الناتجة عن استخدام الخدمة
- حالة الحساب، وأحداث الإشراف، وبلاغات السلامة، وسجل إجراءات الإنفاذ؛
- بيانات اكتمال الملف الشخصي، ونشاط المطابقة، وبيانات المراسلة الوصفية، واستخدام الميزات؛
- معلومات الجهاز والتطبيق والسجلات مثل عنوان IP، ووكيل المستخدم، ومعرّفات الجهاز، وإشارات الموقع التقريبية، والطوابع الزمنية، وبيانات الأعطال أو التشخيص؛
- بيانات الجلسات الصوتية الوصفية مثل معرّفات الغرف، والمشاركين، ووقت البدء والانتهاء، والمدة.
المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
- معلومات تسجيل الدخول الاجتماعي إذا اخترت موفراً مدعوماً؛
- حالة الاشتراك أو الدفع أو الاسترداد الواردة من معالجي الدفع؛
- إشارات السلامة أو الاحتيال الواردة من مزودين نستخدمهم للأمن أو الإشراف أو البنية التحتية أو التحليلات.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات من أجل:
- تقديم MunaMatch وتشغيله وتحسينه؛
- إنشاء الحسابات وإدارتها؛
- تشغيل مسارات الانضمام الأولى، وبناء الملف الشخصي، والمطابقة، والمراسلة، والمسارات المرتبطة بالولي، والميزات الصوتية؛
- تخصيص سلوك المنتج، بما في ذلك اللغة، والتوصيات، وضوابط السلامة المناسبة؛
- دعم أعمال الثقة والسلامة، بما في ذلك الإشراف، واكتشاف الإساءة، وتطبيق الإجراءات؛
- معالجة الاشتراكات، والاستحقاقات، والأحداث المرتبطة بالفوترة؛
- التواصل معك بشأن تحديثات المنتج، أو مسائل الدعم، أو الإشعارات المهمة المتعلقة بالخدمة؛
- الامتثال للالتزامات القانونية، وحماية حقوقنا ومستخدمينا وأنظمتنا.
3. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قد يستخدم MunaMatch الذكاء الاصطناعي أو أنظمة آلية لمساعدة المستخدمين على تحسين وضوح ملفاتهم الشخصية، أو تلخيص المعلومات، أو دعم بعض مسارات المنتج.
وتهدف هذه الأنظمة إلى تحسين الفهم وتقليل الاحتكاك. وهي ليست وعداً بالدقة أو التوافق أو النتائج المتعلقة بالعلاقات. وقد نسجل الطلبات والمخرجات والسياق المرتبط بها عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة لتشغيل هذه الميزات أو تدقيقها أو تأمينها أو تحسينها.
4. الوصول المرتبط بالولي والأسرة والأدوار
قد تدعم بعض الميزات مسارات يشارك فيها ولي أو تفويض مرتبط بالأسرة. وعندما تتوفر هذه الميزات، يجب أن يبقى الوصول محصوراً في العلاقة والسياق المعنيين. ولا يعني الوصول المرتبط بالولي أو بالحالة حقاً غير محدود في جميع بيانات المستخدم.
وقد يُقيَّد الوصول التشغيلي أيضاً بحسب الدور بالنسبة للمشرفين، أو فرق الدعم، أو غيرهم من الأشخاص المخولين، ويمكن تدقيق هذا الوصول.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع المشابهة
قد يستخدم الموقع العام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لوظائفه الأساسية، وإدارة اللغة، والتحليلات، ومنع الإساءة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.
6. متى نشارك المعلومات
قد نشارك المعلومات:
- مع الموردين ومقدمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا في الاستضافة، والاتصالات، والتحليلات، والمدفوعات، ودعم الإشراف، والبنية التحتية، أو الأمن؛
- مع معالجي الدفع لتمكين عمليات الشراء، والاسترداد، وإدارة الاشتراكات؛
- مع الجهات القانونية أو التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون عندما يكون ذلك مطلوباً أو ضرورياً بصورة معقولة؛
- أثناء الاندماج، أو التمويل، أو الاستحواذ، أو البيع، أو أي معاملة مؤسسية أخرى؛
- مع مستخدمين آخرين فقط ضمن تجربة المنتج ووفق إعدادات الخصوصية والظهور والميزات ذات الصلة.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية بالمعنى المعتاد لبيع البيانات لأغراض تسويق طرف ثالث لا علاقة لها بالخدمة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضرورياً بصورة معقولة من أجل:
- تشغيل الخدمة؛
- الحفاظ على سلامة الحسابات؛
- التحقيق في الإساءة أو الاحتيال؛
- الامتثال للالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية أو المتعلقة بالسلامة؛
- تطبيق شروطنا والسياسات المرتبطة بها.
وقد تختلف فترات الاحتفاظ باختلاف أنواع البيانات. كما قد تبقى بعض المعلومات في النسخ الاحتياطية، أو السجلات، أو سجلات الامتثال المقيدة لفترة من الوقت بعد حذف الحساب.
8. الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وإدارية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التغيير. ولا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة تماماً، ولذلك لا نستطيع ضمان أمان مطلق.
9. خياراتك
بحسب موقعك وكيفية إعداد الخدمة، قد تتمكن من:
- تحديث معلومات الحساب أو الملف الشخصي داخل التطبيق؛
- إدارة بعض تفضيلات الإشعارات أو التواصل؛
- طلب حذف الحساب؛
- التواصل معنا بشأن أسئلة الخصوصية أو طلبات الحقوق المتعلقة بالبيانات.
10. الأطفال
MunaMatch غير مخصص للأطفال. ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو سن الرشد الأعلى الذي يفرضه القانون المحلي إن وجد، حتى تتمكن من استخدام الخدمة.
11. الاستخدام الدولي
قد يعالج MunaMatch المعلومات ويخزنها في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه. وقد تكون لتلك البلدان قوانين مختلفة لحماية البيانات. وعندما يكون ذلك مطلوباً، فإننا نستخدم تدابير تهدف إلى دعم المعالجة القانونية عبر الحدود.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نجري تغييرات جوهرية، قد نحدّث التاريخ أعلاه ونتخذ خطوات إضافية عند الاقتضاء.
13. التواصل
لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية، أو الدعم، أو طلبات البيانات، استخدم وسيلة التواصل العامة المنشورة على موقع MunaMatch.